12月9日上午，海口市市场监管局审批办16号窗口来了一位特殊的办事群众。原来，符先生是一位盲人，他想为自己名下的企业办理第二类医疗器械的相关业务，但是由于自己的特殊情况，不知该如何办理。

　　面对盲人群众的特殊需求，海口市市场监管局审批办立即开通“绿色通道”，安排专人提供“一对一”服务，全程帮办。办理第二类医疗器械业务需要登录医疗器械生产经营许可（备案）信息系统，由于符先生长时间未进行过网上业务办理，业务系统升级后，符先生没有国家药品监督管理局网上办事大厅的账号，窗口工作人员耐心向符先生讲解了相关政策，告知审批流程，当场为符先生申请了国家局网上办事大厅的账号。征得符先生同意后，窗口工作人员用符先生的账号登录了业务系统并打印申请表，并帮助打印复印承诺书、身份证等材料，在符先生确认无误后，引导其在申请表上签字，然后工作人员在业务系统上扫描上传了相关资料，当场完成了符先生的业务申请。符先生表示，非常感谢海口市市场监管局审批办贴心高效的服务。

　　今年以来，海口市各级市场监管部门把“查堵点、破难题、促发展”活动与作风整顿建设、党史学习教育和“我为群众办实事”活动有机结合，营造一流营商环境，优化服务质量，特殊情况特事特办，受到办事群众的一致好评。（郭宏键 杨晶晶）