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服务跑在监管前！海口市场监管美兰分局助企纾困有速度更有温度
近日，为贯彻落实海南省企业首席服务专员制度，助力企业高质量发展，海口市市场监督管理局美兰分局首席服务专员，党组书记、局长邢孔亮带领分局各业务科室负责人开展“政企面对面、服务心连心”走访座谈活动，主动上门拜访海口明珠广场内的公司，面对面倾听企业诉求，实打实解决企业问题。
邢孔亮同志主持召开座谈会。海南明珠广场投资有限公司副总经理邱家科首先发言，详细介绍了明珠广场的概况与经营模式，并表示当下企业受疫情和自身经营模式的影响招商困难，希望相关部门能为明珠广场招商引资提供帮助，如：引进跨境电商等企业入驻，提高商场客流量等。随后，旺豪超市等企业也踊跃发言。
面对企业提出的诉求，美兰分局企业服务团队现场一一回应。
关于明珠广场招商难的问题，邢孔亮同志表示：美兰分局将全程关注，持续跟进。一是提供营业执照和食品经营许可证办理服务，第一时间解决证照办理过程中遇到的问题，协助入驻企业尽快开业经营，降低企业运营成本。二是提供沟通协调服务，协助明珠广场向美兰区商务局报送招商信息。
关于因特殊原因无法完成线上电子签名的问题，美兰分局行政审批办邢莉娜主任建议：企业可向海南省市场监督管理局提交线下办理业务申请，美兰分局将全程协助企业准备相关材料。
关于如何避免遇职业打假人以假乱真的问题，美兰分局食品科韦碧波科长建议：一是企业在经营场所的醒目位置张贴温馨提示，如消费者发现或买到过期食品时，可当场联系企业给予一定奖励。二是升级优化经营管理系统，将食品的批次、生产日期等信息录入系统。这样消费者在结账时，收银系统可弹出提示提醒工作人员，避免出售过期食品。三是企业可在购物区全方位安装监控，定期检查货架陈列的食品，及时下架过期食品，对于库存中的过期食品、拟销毁的食品等要做好台账记录。
一是主动为企业提供法律和政策咨询服务，保护企业合法权益。
二是加大法律法规宣传，及时提醒企业避开违法“雷区”。
三是对需要会后解决的问题，各业务科室负责人要认真记录，会后主动联系企业，迅速提出解决方案并跟踪落实好。
邢孔亮同志表示，欢迎企业主动反映经营过程中遇到的难点和问题，美兰分局将用心用情用力解决好企业的“急难愁盼”问题。
来源：海口市场监督管理局美兰分局