党史学习要用心学进去，用情讲出来，用力做起来。为“群众办实事”是推进党史学习教育的重要要求，海口市场监管局龙华分局海垦市场监管所以加强投诉举报处理工作作为为民办实事来落实。

海垦市场监管所辖区地处城中村，居住小区多，人口密度大，各类企业经营主体都有，小餐饮店、小食品店多，投诉举报比较多，处理投诉举报任务重。

五一节以来，海垦市场监管所加强投诉举报处理工作力度。采取两个措施:

一是加强投诉举报处理业务知识学习，学习国家市场监管总局《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》《消费者权益保护法》《产品质量法》《食品安全法》《民法典》《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》。

二是及时处理、及时反馈。五一节至今取得较好成效，完成一宗信访件，一宗广西防城港市场监管局协查函，处理食品、药品、产品质量、特种设备、物价等投诉举报50宗，及时为群众解决问题，化解消费纠纷。（邓正厚）