2021年春节，为防止疫情反扑，同时提高就地过年的群众节日气氛感，2月11-17日，保亭县市场监督管理局实行“节假日轮班制”，保障春节期间疫情防控工作落实到位，严厉打击扰乱市场秩序、侵害消费者合法权益等违法违规行为，营造安全放心、文明和谐的市场消费环境，全县人民以欢乐祥和的市场氛围度过春节。

紧抓食品安全监管不放松

据了解，保亭县市监部门以该县主要旅游景区、大型超市、农贸市场、批发市场等节日消费集中区域和经营场所为重点区域、重点场所，强化餐饮服务单位和副食店安全检查，重点把控年夜饭、婚庆宴席、农家乐等集中餐饮活动的食品安全保障情况，并加强客流量大的旅游景区及景区周边、风情街、步行街及市场周边的餐饮及年货副食食品供应点安全保障情况的监督检查，同时结合疫情防控，做好冷链食品的检查及水果快检工作。该局春节期间共检查食品经营单位112户次，旅游景区10家次，启动蔬菜水果快检43批次。

执法人员检查海鲜市场

保障特种设备顺利运行

春节期间，游客出行频繁，各大消费场所娱乐项目增加，保障特种设备运行安全势在必行。节日期间，各乡镇市监所执法人员前往特种设备运行场所通过现场查阅相关工作台账资料，认真查看安全规章制度执行情况、安全管理人员在岗在位情况、安全防范措施落实、设备检验运行以及日常维护、管理、设备使用情况、要求操作人员持证上岗，确保景区和游乐场使用的大型游乐设施、客运索道、场（厂）内专用机动车辆等特种设备运行安全，检查特种设备使用单位12家次，发现并消除安全隐患7处。

执法人员对景区特种设备监察

执法人员检查酒店电梯运行情况

严厉打击欺诈消费者行为

“春节期间，外来游客增多，市场消费火速上升，在海南营造自贸港新形象之际，构建海南自由贸易港放心消费环境是每一位市场监管人身上义不容辞的责任。”该局负责人表示。围绕严惩价格违法等欺客宰客行为、严惩旅游购物市场违法行为，巩固年前“春雷”行动成效，春节期间，九大乡镇市监所值班执法人员以所在辖区的农贸市场和海鲜市场、水果市场等缺斤少两、欺客宰客、旅游购物店诱迫购物等领域违法违规行为作为整治重点，检查计量工具，要求所售商品全部明码标价，严防欺诈消费者行为出现。 

执法人员对市场明码标价检查

积极应对消费者投诉

“特别感谢你们，大过节的处理投诉效率高，让我们外地群众一下子感受到了监管部门温暖，真的谢谢呀！”一位来自北京的外地游客给保亭县市场监管部门的执法人员发来感谢短信。

一直以来，保亭县市场监督管理局积极应对各类消费投诉，做到有诉必回，有求必应，最大限度地为消费者争取权益，政府12345热线及12315消费投诉平台24小时在线，该局值班执法人员及时受理各类投诉举报信息，第一时间解决消费者的诉求，营造健康公平的消费市场。2021年春节期间，该局共接到消费投诉7宗，均落实到位。

据统计，春节期间，保亭县市场监督管理局共出动执法人员76人次，检查经营户252家次，无重点突发事件发生。下一步，该局将集中执法力量进行节后整治工作，通过明察暗访、突击检查、交叉检查等方式强化对消费者反映集中的问题进行检查整治，提升保亭县市场安全度和消费者满意度。（郭宏键  陈明）

执法人员处理节日期间消费者投诉