2月4日上午，国药控股海南有限公司为海口市市场监督管理局药品监督管理科送来一面写有“专业高效指导 服务企业满意”的锦旗，以感谢对海口市市场局在该公司成立连锁企业过程中给予的指导与帮助。

国药控股海南有限公司在2020年12月成立国药控股专业药房连锁（海南）有限公司，需要将原本在海口的6家零售药店改变经营性质为零售连锁门店。海口市市场局在企业办理相关手续过程中悉心指导，耐心解答企业提出的问题。企业提交现场检查申请后立即安排现场检查，尽量做到在过渡期间不影响企业经营。药品监管科工作人员的专业指导和热情服务得到了企业的一致好评。

2020年，海口市市场局深入开展“证照分离”改革工作，药品科以药品经营许可证换证为试点，逐步深入改革，直到全部药品审批事项改为“告知承诺审批”。截止目前，已以告知承诺制换发约600家药品零售企业的《药品经营许可证》，极大提升了审批效率和服务水平。

2021年，海口市市场监管局将继续立足本职工作，积极解决企业发展中遇到的困难和问题，提供更加高效的服务，打造更为便利的药品营商环境。

2月4日，海口市市场监督管理局行政审批办公室获赠国药控股海南鸿益有限公司送来的一面印有“高效能审批，高标准服务”的锦旗，以感谢海口市场监管局行政审批窗口一直以来优质高效的服务。

国药控股海南鸿益有限公司受海南博鳌乐城国际医疗旅游先行区内海南博鳌超级医院有限公司、海南博鳌恒大国际医院有限公司等多家医院的委托，需频繁的到市场监管局办理进口药品通关备案，由于患者用药时间紧，办理进口药品通关备案所需资料多，审批窗口工作人员本着“服务第一、以人为本”的原则，耐心的指导企业提交资料，有时还利用休息时间帮助企业审核材料，只为了让企业能及时顺利的办理进口药品通关单。国药控股海南鸿益有限公司对审批窗口工作人员这种热情、优质、高效的服务进行了高度的赞扬。

获赠锦旗后，审批窗口工作人员一致认为，企业赠送锦旗既是对审批服务工作的认可，也是提出了更高要求，今后的工作中，更要加倍努力，充分发挥窗口的服务职能，为打造廉洁、便民、规范、高效的行政服务审批窗口做出贡献。

2021年是“十四五”规划开局之年，海口市市场监督管理局将继续贯彻落实“放管服”各项要求，不断优化营商环境，为海南自由贸易港建设贡献力量。(杨晶晶、吴梦婷)