为落实党中央、国务院优化营商环境的决策部署，根据国家口岸管理办公室关于复制推广借鉴优化口岸营商环境促进跨境贸易便利化改革举措的通知要求，2020年4月22日至24日，海南省商务厅通关协调处联合海口海关法综处、中国电子口岸数据中心海南分中心分赴海口秀英港、澄迈马村港、洋浦港、东方八所港和三亚南山港等口岸开展为期三天的调研活动。

调研组每到一处都与隶属海关、港务公司、船公司、船代公司、货代公司等负责人座谈交流，悉心倾听对优化口岸营商环境11条举措借鉴推广的落地情况和意见建议，对各企业提出的相关问题当场解疑答惑，排忧解难。此外，调研组对秀英港和洋浦港推广应用H986新设备进行查验作业予以赞赏。

在调研过程中，有些企业反映的关于“单一窗口”应用平台系统不稳定、数据信息易丢失、船名称信息输入不一致等问题，海南省商务厅通关协调处肖文靖副处长表示将带着问题回去与应用平台建设运营团队沟通协调，尽快解决好企业反映的存在问题。

调研还发现，各港口也都不同程度上存在着码头信息化建设水平低、通关作业时间长、“提前申报”和“两步申报”推广运用率不高、通关放行指令信息衔接不顺畅等问题，调研组成员一致认为要认真梳理调研发现的存在问题，加强研究，加快解决，切实优化口岸营商环境，提升企业的获得感和满意度。

在三亚南山港，调研组还专门听取了三亚口岸办关于通关时间的专题汇报。

海南省商务厅通关协调处肖文靖副处长、海口海关法综处林方炜副处长、中国电子口岸数据中心海南分中心袁之报主任及海南省商务厅、海口海关相关处室人员一行6人参加调研活动。