“项目审批流程中有问题，随时可以跟我联系。”6月2日，在万宁市政务服务大厅，万宁市行政审批服务局负责人范森宏热情接待了来访的品香园（万宁）槟榔城加工基地项目负责人，在为他们解答了疑难问题后，承诺为企业提供24小时服务。

品香园（万宁）槟榔城加工基地项目是万宁槟榔城产业园第一个落地的重点项目，项目正进行规划设计，施工手续也要提前申报，但企业担心流程出错，为此该项目负责人向范森宏求助。

“我们会指派专人与项目对接，提供上门服务。”范森宏告诉记者，万宁市行政审批服务局已经着手制定该项目审批的倒排时间表，为该项目提供“订单式”服务，“工作人员将按照时间节点提前与项目对接，帮助企业准备手续申报材料，确保项目落地中的审批流程快速、便捷。”

为了制定出符合项目推进节点的倒排时间表，万宁市行政审批服务局领导班子主动上门服务，实地了解项目的情况，并根据现场调研的结果组织局内业务骨干与企业代表座谈，介绍相关手续办理的政策以及流程。

“按照万宁市行政审批服务局工作人员承诺的时限，我们能在7月13日拿到施工许可证开工建设。”品香园（万宁）槟榔城加工基地项目相关负责人说，企业对政府的服务非常满意，“目前我们正全力进行开工前的准备，项目开工后将全力推进，争取早日建成。”

范森宏介绍，不只是品香园（万宁）槟榔城加工基地项目，其他省市重点项目都将应用“订单式”审批服务，万宁将通过实地了解企业需求，以承诺时限倒排时间表，制定专门审批服务，全面实施并联审批、容缺预审、告知承诺制、全程“制订式”服务等超常规保障措施，确保项目加快落地。

“项目刚刚通过招拍挂取得用地，万宁市行政审批服务局便已提前介入审批。项目从修规到核发施工许可，审批用时一共用了17个工作日。”位于万宁市万城镇的万宁红星美凯龙商业综合体项目正加速建设，该项目负责人张建峰说，按照审批时限表，该市行政审批服务局催着企业交材料、办审批，“以前都是我们追着部门跑。这样的服务很好。”

记者还了解到，万宁市今年将在所有的产业园区建立企业联络员机制，联络人须每天到企业或项目建设现场一次，提供包点式、全过程的“店小二”服务。

范森宏表示，今后将对全市25个重点项目提供“一对一”服务，根据各重点项目的实际情况提供针对性的服务。同时，也将进一步解放思想、大胆创新，按照《海南自贸港建设总体方案》的要求进一步深化行政审批制度改革，化繁为简、便民便企，促进经济发展，营造法治化、国际化、便利化的营商环境，助力自贸港建设。