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海口市场监管局11月份公众诉求办件数据分析
时间：2023-12-19 14:48
2023年11月
海口市市场监督管理局
收到公众诉求办件49939件
已办结42360件，办结率84.82%
11月份总办件量呈增长趋势，环比增长13.78%。其中，咨询类环比增长14.4%，投诉类环比增长12.65%；紧急类环比下降11.11%；举报类环比增长22.04%；其他类环比下降0.52%。
本月共受理咨询类办件11324件，占总受理办件量的22.68%，环比增长14.4%，主要咨询的问题有：企业/个体户注册登记事宜；市场监督管理局各分局联系方式及地址；消费者纠纷维权咨询；个体工商户管理事宜等14项问题。
本月共受理投诉类办件31174件，占总诉求办件量的62.42%，环比增长12.65%。公众关注的热点问题：
本月共受理举报类办件6568件，占总受理办件量的13.15%，环比增长22.04%。举报的违法行为主要集中在：
本月共接收涉旅投诉举报26件，已办结14件。反映的问题主要有：
来源：海口市市场监督管理局