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海口市市场监督管理局2024年4月份公众诉求办件数据分析
时间：2024-05-22 08:51
2024年4月
海口市市场监督管理局
收到公众诉求办件46421件
已办结39414件，办结率84.91%
2024年4月份总办件量呈下降趋势，环比下降4.76%。其中，咨询类环比增长7.97%，投诉类环比下降7.69%，紧急类环比增长5.14%，其他类环比增长20%。
三、各分局接受诉求量情况
本月共受理咨询类办件13737件，占总受理办件量的29.59%，环比增长7.97%，主要咨询的问题有：企业/个体户注册登记、注销审批事宜；企业信息变更登记；消费者纠纷维权咨询；个体工商户管理事宜；许可证办理事项咨询等13项。
本月共受理投诉类办件共计27024件，占总诉求办件量的58.22%，环比下降7.69%。公众关注的热点问题有：
3、一般食品类
六、举报热点分析
本月共受理举报类办件4780件，占总受理办件量的10.30%，环比下降19.60%。举报主要集中在：虚假宣传/欺骗/误导/绝对化用语等违反广告法；商标侵权行为；经营场所虚假地址违反登记管理行为；涉嫌销售假冒伪劣/“三无”产品；故意拖延或者无理拒绝退还货款的侵害消费者权益行为；无证/无照经营。