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海口市市场监督管理局2024年8月份公众诉求办件数据分析
时间：2024-09-20 10:28
阅读：3583
2024年8月
海口市市场监督管理局
通过12345海口市智慧联动平台
和全国 12315平台
接收公众诉求办件47086件
已办结41668件，办结率88.49%
三、各分局接受诉求量情况
四、咨询热点分析
本月共受理咨询类办件12172件，占总受理办件量的25.85%，环比下降16.37%，主要咨询的问题有：
本月共受理投诉类办件29556件，占总诉求办件量的62.77%，环比增长6.03%。公众关注的热点问题有：
本月共受理举报类办件4762件，占总受理办件量的10.11%，环比下降34.04%。举报主要集中在：（1）故意拖延或无理拒绝消费者的维修、重做、更换、退货、补足商品数量、退货还款、退还服务费用、赔偿损失等维权要求。（2）虚假宣传、欺骗、误导、绝对化用语等违反广告法的行为。（3）商标违法行为。（4）食品安全违法行为。（5）网络交易违法行为。
END
来源：海口市市场监督管理局