“扫描身份证——输入企业名称——点击‘打印’……”近日，在海口市市场监督管理局（坡博办公区）办事大厅，市民王先生使用电子档案查询打印一体机，不过几秒时间，便成功拿到印着“海口市市场监督管理局”公章的企业机读档案登记资料。

便捷的操作得益于海口日前打通了电子档案查询系统。今年1月底，市市场监督管理局在全省率先投入使用11台电子档案查询打印一体机，办事群众可自助查询我市企业的基本信息和变更信息；4月底，市市场监督管理局进一步优化企业档案查询服务，企业电子档案的查询地点不再以行政区和注册资本进行划分，电子档案查询打印一体机实现“全市通查”，人工窗口实现“全市通办”。

“以前如果需要打印好几家不同辖区的企业机读档案，需要分别到企业所在辖区的市场监管部门办事窗口，光在路上来回跑就耗费许多时间。”王先生是一名律师，在诉讼案件中经常要查询多家企业机读档案，在各区办事窗口往返奔波。如今，他可以就近选择市场监管部门办事大厅，直接在电子档案查询打印一体机上打印所需的资料，只需几分钟就能干完半天的工作。

“目前，除了美兰国际机场分局以外，海口市场监管部门各办事大厅均已配备电子档案查询打印一体机，市民可在任一办事窗口或一体机上，查询我市辖区内任一企业的电子档案。一体机都放置在办事窗口旁边，市民如遇到操作难题，会有专人引导协助。”市市场监管局信用监管科工作人员杜向金介绍。

据统计，自1月下旬至今，我市电子档案查询打印一体机提供查询服务共18000多户次，平均每天240多户次，方便办事群众的同时，也减轻了窗口工作人员的负担。

“档案查询流程不便捷、服务质量不够优等，这些都是市民群众之前反馈的意见。”杜向金表示，“对此，我们以开展‘能力提升建设年’活动为契机，从群众最关心的问题入手，创新企业档案查询服务模式，着力为群众提供高效、优质、便捷的档案查询服务，助力打造一流营商环境。”