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投诉“大热门”的居然是它……快来围观国庆期间海口市消费投诉举报情况！
2022年国庆假日假期
海口市市场监督管理局
做到假期不“打烊”、服务不“断档”
监管不“放松”，加强节假日值班值守
保持12345及12315投诉举报热线24小时畅通无阻
快速受理处置广大消费者投诉咨询
维护消费者合法权益
营造安全放心的国庆消费环境
投诉举报总体情况
2022年10月1日至7日，海口市市场监督管理局通过市政府12345热线、全国12315平台共接收办件4402件，同比去年上升44.47%，其中：
一是通过12345海口智慧联动平台共接收市场监督管理局办件（含在线办结量）共2040件，占总接收办件量的46.34%，其中：咨询类510件；紧急类118件；投诉类1375件；其他类（含建议、反馈等）37件。
二是通过全国12315平台接收办件共2362件，占总接收办件量的53.66%。其中投诉900件；举报1462件。
各类办件占比情况
每日办件受理情况
投诉关注热点
01一般食品类，共计218件，占投诉办件总量的9.58%。
02餐饮和住宿服务类，共计105件，占投诉办件总量的4.62%。
04交通工具类，共计77件，占投诉办件总量的3.38%。
投诉关注热点分析
一般食品类及餐饮和住宿服务类成为本次假期期间的投诉热点，位居一、二位。主要投诉问题有：购买到过期、变质食品；食品未按照明码标价销售的情况;餐饮店、酒店食品卫生问题；餐饮店强制消费；餐饮店虚假宣传等。
消费分析
科学饮食防风险，节约意识要牢记
广大消费者在外进餐时，尽量选择证照齐全、内外环境整洁、信誉度较高的餐饮单位就餐，注意查看菜单价格，留意是否明码标价，问清价格和收费标准；合理进行点餐用餐，杜绝铺张浪费、暴饮暴食等现象，积极践行“光盘行动”；注意荤素搭配，营养合理，切忌暴饮暴食、过量饮酒；就餐时，自觉使用公筷公勺，做到文明安全就餐；结账时，注意核对价目表和就餐清单。
豪华套房迷人眼，理性消费防套路
看清标识停稳车，快乐出行度国庆
购车保养防踩雷，保留凭证避纠纷
广大消费者在购买时最好到正规的汽车4S店或者专营店购买，多家对比，问清价格、优惠条款等。签订合同时，详细阅读合同内容，不要轻信销售人员的口头承诺，提车时应对车辆重要部件的性能进行检查，确保无问题后再签字接受，同时保存好发票、三包凭证、说明书等相关材料。
缴费收款对明细，共建美好新家园
小区物业服务质量直接关系消费者的幸福感、获得感、安全感。消费者可积极推进业主委员会组建并主动参与业主委员会的相关工作，对因物业公司在物业管理上存在漏洞和可能带来的安全风险，要及时向物业公司指出，督促物业公司尽到安全保障的义务，同时要及时索取各类费用的缴费凭证并妥善保管，规避乱收费现象发生，如果遇到纠纷还可作为维权证据。（赵文阳 杨雨晴）
来源：海口市场监管局