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12345服务热线提出新要求！这项《服务规范》地方标准批准发布
时间：2022-12-14 08:32
阅读：2699
为进一步规范服务标准，提高服务质量，今天，海口市市场监督管理局批准发布《12345政务服务便民热线服务规范》海口市地方标准。
标准文本同时在“地方标准信息服务平台”
（网址：https://dbba.sacinfo.org.cn/stdList?key=&ministry=hainanzjj）
全文公开
DB4601/T 5-2022《12345政务服务便民热线服务规范》全面归纳总结提炼海口12345热线多年来服务规范化工作发展的经验和实践成果，有利于实现和推广热线标准化成果转化，打造“标准化+热线治理”的海口模式，合理及时处置群众与企业反映的问题和诉求，促进海南政务服务高质量发展。
其主要内容包括范围、规范性引用文件、术语和定义、分类办法、编码规则、分类代码及明细等6个部分。
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