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安全是“药”事！海口市场监管局龙华分局加强药械质量监管
安全是“药”事中的要事，监管是“药”事中的保障，为您用药用械安心、放心。海口市市场监督管理局龙华分局突出重点、集中力量，加强辖区药械质量监管。
一、精心组织，强化部署
一是印发《关于全面加强疫情防控期间药品质量监管工作的通知》，同步召开线上工作部署会议，传达文件精神，要求各监管所加强属地零售药店、医疗机构经营、使用新冠肺炎治疗药物（含新冠疫苗）监管。
二是将《关于疫情防控期间药品质量、价格问题的提示》等相关资料通过微信群发给辖区各药店，确保传达到位无遗漏。
二、全面统筹，科学安排
设置AB岗，细化岗位职责，统筹调度执法干部，最大限度保障关键岗位不断人。坚守岗位的干部通过一系列快、准、稳的措施，扎实抓好每个工作细节，不遗余力做好各项防控工作；居家办公的干部则通过微信群、腾讯会议等方式配合在岗干部有序推进工作。
三、多措并举，强化监管
一是龙华分局主要领导带队开展乡镇零售药店检查工作，重点检查防疫药品购药渠道、验收储存、处方药销售、防疫药械销售价格，确保乡镇百姓用药安全。
二是采用线上+线下相结合的方式，加大对新冠病毒抗原检测试剂、医用防护口罩、一次性使用医用口罩等疫情防控医疗器械产品经营企业的监督检查力度。
自2022年12月以来，共检查药店188家，对检查中发现的问题均已督促整改到位。
四、调整方式，明确重点
一是认真梳理近期受理的投诉情况，对涉及药品、医疗器械等防疫物资的投诉件优先处理，对涉及食品安全、产品质量投诉的及时处理，对涉及一般消费投诉的按时处理。
二是充分发挥在线消费纠纷解决机制作用，实现消费纠纷解决多元化。对能够通过电话等不见面方式调解的，优先采取电话方式调解；对确实需现场调解的，工作人员在做好防护措施的情况下，及时现场处理。
自2022年12月以来，龙华分局共受理防疫药品及医疗器械市场举报投诉共399件，已办结371件，根据投诉线索对涉嫌哄抬防疫药械物资价格的违法行为立案4宗，有效维护了消费者合法权益。
下一步，海口市市场监督管理局龙华分局将以药械质量安全为主线紧抓流通领域专项整治,普及安全用药、科学用药不断提高监管效能，保障广大人民群众用药用械安全。（赵文阳 黄莉）