菜送家边，有空自提。如今，各类微信团购群成为越来越多人购买生鲜产品乃至生活日用品的新兴渠道。仅在海口，就已有多家区域级平台不断开拓线下市场，扩张壮大平台线上流量。

　　今年3月，海口盒马鲜生开始试水社区团购业务，招募首批盒马“盒队长”;自4月初起，海口所有家乐福超市也陆续下沉小区开设服务群，培育社区客户，跻身成为社群电商的“大玩家”。

　　“大玩家”入场，在一定程度上改变了行业的局势。各方应继续开拓新的市场还是直接参与竞争?未来的市场又应如何引导?

　　新海南客户端、南海网、南国都市报记者 王子遥

　　现象：

　　区域级平台不断壮大

　　“现在已经习惯每天看看社区团购群，想买什么菜随手就在平台上下单了。”家住海口市琼山区的徐利恒每天都在社区团购群“打卡”。

　　早在去年，社群电商已经逐步融入消费者的生活。而今年年初突如其来的疫情，让主打线上下单，线下无接触配送的社群电商更是站上风口，成为消费者的首选。

　　多家海口社区团购平台内部数据显示，今年2月份平台的单月订单数及销售额均创下单月历史新高，甚至触及直接供应链的“天花板”，迫使平台方进一步优化生产配送等各个环节。

　　各社区平台顺势而为，加快了扩张步伐。2-3月，社区团购平台生产队优选在短短一个月时间内便快速扩充了200余名团长在各个小区“开团”;团购平台品品团购也扩充数十名团长“开团”，多个小区团购一群爆满只能再建二群;团购平台谷之腾优选则启动爱心助农计划，凭借入群可免费领5斤蔬菜吸引业主，短期内在海口不少小区内铺开，为平台赢得了大量线上流量。

　　“目前各个团购平台的销售量都在提升，经营方也在从技术上优化线上平台，不断扩充进货及调运能力。但受制于区域级平台进货渠道有限、运力成本等，谁都不敢一口气吃成胖子，以免因品控不精、配送不及时等原因拖累口碑，导致‘翻车’。”海口一社群电商平台运营负责人黄玉秋说。

　　进展：

　　家乐福盒马加入战局

　　近期，给稳定发展中的区域级平台带来震动的，是业界大平台对社群电商跃跃欲试的“拥抱”。

　　“大盒马开始开放社区团购业务，第一期社区团购团长(盒马盒队长)开始招募……”——3月底，一则海口盒马鲜生启动社区团购业务的招募消息一经发出，便引发包括业界在内的多方关注。记者就此事向盒马方面公关部门进行了求证，被告知由于程序技术方面尚在完善，目前暂不方便透露具体信息，但正在试水社区团购板块确是属实。

　　自4月起，海口家乐福超市开始下沉社区开设微信服务群，而且对住宅小区的“突破”速度非常迅猛。4月初至今，海口家乐福红城湖店已经陆续开设了10个社区微信群，遍及其周边的琼山区烟草公司宿舍、红塔小区、玉龙公寓等，目前平均群人数在80人左右，这一数字还在进一步上升。

　　“实际上，下沉社区是今年家乐福集团在全国范围内的重要计划。”海口家乐福超市红城湖店店长王玲慧透露。

　　4月28日，记者在家乐福超市红城湖店内看到，该超市已经在门店内开辟出一块面积超300平方米的前置快检仓，以期更高效地满足线上订单需求。

　　“家乐福此前仅各平台端口就有5个之多，在下沉社区后基于优渥的物流体系，配送模式也可以多种多样，让居民的消费体验更加舒适。”黄玉秋直言，如果说此前海口各个区域级平台是在同一起跑线竞争开跑，那么本身就自带国内完整供应链及物流产业链的大平台在出发时就已经领先了大半的路程。

　　竞争：

　　各凭优势逐步角力

　　竞争已然露出苗头。

　　家乐福超市海口地区相关负责人告诉记者，在下沉社区建立服务群的过程中，发现最多的情况就是业主们本身已经加入了一个乃至多个社区团购群。如何吸引这一部分人群的流量，是其目前面临的主要问题之一。而从区域级平台来说，如何保住这一部分人群是重中之重。团购平台生产队优选相关负责人李志鹏表示，目前该平台覆盖的小区中已有个别小区因“巨头”入场而受到一定冲击，但是对平台整体的工作推进影响还不算大。

　　“我们的品牌优势相对较大，我们要利用好这一品牌力。”家乐福超市相关负责人表示。

　　事实上，与“巨头”相比，无论是生产供应还是物流配送，区域级平台的劣势都很明显。在业内看来，区域级平台如果要与进场的“巨头”掰掰手腕，就必须利用好其“进场早”和“仓储前置”这两个概念。

　　黄玉秋就认为，进场较早的区域级平台已经为小区业主们提供了较长一段时间的服务，业主们已经养成了一定的消费习惯。下一步平台则需要通过培育爆品、开展活动等形式引导业主们保持住这一习惯。而另一方面，目前家乐福等巨头仍以超市作为货仓，而区域级平台多以团长在小区周边的铺面或是空地作为前置仓，业主在日常生活或提货时与团长间频繁的人际交互，也有利于增加平台与业主之间的黏性。

　　李志鹏也认为，“团长”这一角色十分重要，升级现有的社区团长资源体系，提升团长的服务水平，是区域级平台必须去考量的重要投入。

　　局势：

　　“蛋糕”还很大

　　社区团购的快速发展，已经引起政府方面的重视。

　　2月6日，省商务厅发布的《海南省抗疫期间滞销农产品网络营销实施方案》中便提到，将协调发挥城市社群电商作用，通过微商城、微信群团购生活必需品直接配送社区等形式，解决特殊时期居民出行采购不便以及待销农产品分销的渠道问题。在4月底刚刚出台的《海口市落实“菜篮子”责任制二十六条措施》中，则正式将“发展淘宝、微店、生鲜电商、社区团购等现代营销方式”写入具体措施中，以期通过此类新零售模式减少产品中间环节，降低成本。

　　记者采访中发现，受政策推动及需求激增等多方面的红利，无论是“巨头”还是区域级平台，大家对于市场的判断是相对统一的——“蛋糕”还大，还没到要抢的时候。

　　在李志鹏看来，“巨头”的入场是一种非常正常的商业发展现象。他坦言，从行业长远发展的角度，其所处的平台正在思考如何转型，而在短期，他选择着眼于做强自身。

　　品品团购相关负责人苏飞燕也不为大平台入场而感到担忧。她认为，大平台与区域级平台针对的消费人群、经营理念都不一样，在目前市场仍很大的情况下，“做好自己就可以了”。

　　风向：

　　不仅限于卖水果蔬菜

　　身处不同的位置，“巨头”们有着自己的思路。

　　在今年年初的一场线上交流会上，阿里巴巴盒马事业群总裁侯毅宣布了今年盒马的发展规划：年内开出100家盒马鲜生和100家盒马mini。其中，盒马 mini被定义为新零售模式2.0、社区生鲜电商的“终局模式”，可以灵活地补充盒马鲜生之间的空白地带，将新零售触角更广泛地伸向社区中。

　　海口一家电商平台运营部负责人陈明声认为，对于开始谋划布局社区版块的盒马而言，水果生鲜未必是盒马的优势，但基于水果生鲜来拓展拼团品类，增加用户选择的同时通过高效的自营物流团队提升用户购物的体验评价，一旦形成良性循环，将极大地提高用户的口碑及黏性。

　　“目前水果蔬菜类的订单是较多的，因为此前的区域级平台大多只销售这一品类的产品，而我们则要做到不一样。”王玲慧认为，从家乐福的角度来看，其优势便在于出色且丰富的供应链和稳健的物流链，而要发挥其“人无我有”的供应链优势，则需要对消费者进行消费行为的引导。

　　“比如近期气温突然升高，我们在微信群内除了推送降温解暑的水果蔬菜外，还会推送电风扇、空调扇等。”王玲慧说道，“谁说社区微信群只能卖水果?未来我们会在微信群里卖空调，引导群众的消费习惯逐步改变。”

　　而从消费者角度看，电商营销思路的变化或者互相间的竞争并不是其最在意的点，通过这一渠道购物是否会更便捷，是否会更契合消费者的生活习惯，价格方面是否较线下更具竞争力，才是消费者最为上心的行为内核。