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广州发布倡议,事关酒店住宿行业“霸王条款”

时间:2024-07-18 09:11 阅读:2911

为进一步规范酒店住宿服务行业合同格式条款,强化行业自律,大力促进行业健康发展,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》等相关法律法规,请广州地区酒店、网络平台做好表率带头作用,提升广州酒店住宿行业服务质量,共同维护好广州旅游形象,推动广州经济高质量发展。特倡议如下:

一、遵守法律法规

认真贯彻落实和遵守《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条、《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》第十七条 、第五十条、《合同行政监督管理办法》第六条、第七条、第八条、第十八条等法律法规有关内容,依法落实经营者交易行为的主体责任,强化经营者的公平合理交易自律,做好落实相关法律法规和政策规定的表率。

二、强化内部管理

建立健全内部相关工作的管理制度,经营活动以及产品服务销售合同中不得使用不公平格式条款,不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定,不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。

三、自觉接受监督

自觉接受社会和政府相关部门的监督,积极有效处理咨询投诉,配合政府有关部门做好合同格式条款监管,保护消费者合法权益的相关工作,打造安全放心的消费环境和公平和谐的市场环境。


广州市市场监督管理局

广州地区酒店行业协会

   2024年7月16日 

来源 | 广州市场监管