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海口市市场监督管理局发布“双11”网络购物消费提示
其实每年“双11”
我们也挺忙
因为消费高峰期
往往也是投诉高发期
所以，为了不要太忙
我们总想唠叨几句
@经营者朋友们
守法经营、真诚让利
确保质量、完善售后
@各位买家
理性购物、警惕陷阱
收货细验、依法维权
最后，老样子
开启“长篇大论”叮嘱模式
海口市市场监督管理局
“双11”网络购物消费提示
1、为充分保障商品质量或售后服务，建议大家在网上购物、观看直播时，优先选择在保障体系健全的电商平台和信誉度良好、知名度高的直播间下单。
2、切勿随意点击非官方的陌生网页、弹窗邀请、网址链接，不轻信陌生电话，谨防电信诈骗。
3、一定要拒绝直接转账或汇款到私人账户、点击陌生付款链接或扫二维码、脱离平台私下交易等不合理的交易要求，防范交易风险。
1、“双十一”期间，各电商平台纷纷推出各种优惠活动，跨店满减、购物津贴、多件折扣、限时降价等营销方式层出不穷，大家购物时要注意了解各类商品优惠券、红包、预付定金等使用条件和方法。
2、遇到不明白的地方要主动咨询商家或平台客服，了解清楚限制使用地区、限制使用时段、限制叠加使用等要求，规避消费陷阱和风险。
1、促销规则花样繁多。不少商家通过预付定金等方式售卖商品，标注产品到手价可能为商家叠加各类消费券后预估所得。
2、大家在选购商品时，要仔细阅读促销活动规则，详细了解预售规则、适用范围、商品介绍、发货时间、退换货规则等内容后，再决定是否购买。
3、支付尾款时，记得提前将红包、优惠券、消费券、津贴等各类优惠券领取到位，并检查购买商品的最终实付金额与商家宣传页中的金额是否一致。
1、“先涨价后打折”是不良商家的惯用手段。建议大家购买前提早收藏需购商品，关注价格动态，下单时货比三家，对同一商品进行多平台、多商家比价，避免误入商家的“价格套路”。
2、有些平台和商家会推出“保价服务”，承诺保价商品一旦在保价期内降价，消费者可向平台或商家发起保价申请。
1、各大电商平台在“双十一”期间都会有较大的价格优惠。大家在购物时切莫贪图便宜而囤货，特别是不要囤积食品类等有保质期限的商品。
2、面对“直播购物”“网红带货”“明显带货”等销售形式，购物前要全面了解推荐商品的信息，不要轻信绝对化的营销用语，不盲目跟风购买，坚持理性消费、按需消费，避免“冲动下单”之后造成浪费。
1、“双十一”期间，因商品订单数量激增，可能会出现订单遗漏、少发、发货延迟等情况。大家下单后要及时关注商品物流信息。
2、如果在规定的时间内未发货，请及时提醒商家尽快发货。
3、到货时别忘了当面检查商品是否完好无损，如出现问题可拒收快递，并及时与商家沟通进行退换货处理。
4、收到快递后请及时处理快递面单，最好不要随意丢弃，以免泄露个人信息。
1、大家购物时别忘了索要发票等票据，注意保存聊天记录、商品页面截图、电子订单、付款记录等电子数据以及相关购物凭证。这些都是重要的维权证据。
2、若发生消费纠纷，请尽快与卖家或购物平台联系解决。
3、若协商不成，请及时拨打12345、12315热线电话或通过“全国12315平台”网站、微信或支付宝小程序、手机App等渠道投诉举报。
4、还可向平台或平台所在地、卖家实际经营地的消协组织或有关行政部门反映，依法维护自身合法权益。
END
来源：海口市场监管局