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加价40倍！高速服务区“黑心”特产店“药托”店员演“双簧”宰客

时间：2020-09-02 16:19

每公斤200元的药材，在“药托”和店员的“双簧”演绎下，竟以每公斤8000元的高价卖出！9月1日，笔者从广西壮族自治区柳州市柳城县市场监管局获悉，三柳高速柳城东服务区有两家特产店接连被消费者投诉，该局暗访调查后采取行动，将这两家如此“卖药”的特产店依法查处。

高速服务区买到“天价”药材

今年7月31日，南宁市民严先生驾车经过三柳高速柳城东服务区停留休息时，看到一家名为“绿竹”的特产店有肾根宝等药材销售，便以8元/克的价格，购买了2.1万元的肾根宝。回到南宁后，严先生得知肾根宝的正常价格为200元/公斤，而他相当于以8000元/公斤的价格购买，竟然翻了40倍，真可谓是“天价”。
8月4日，严先生拨打12315进行投诉。当天，柳城县市场监管局通过电话向涉事商店了解情况后，严先生就收到2.1万元退款。一个电话就能彻底解决问题？如此配合的商店引起该局执法人员的注意。

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图为涉案的特产店
8月5日，该局执法人员身穿制服到涉事商店调查，发现该店证照齐全且在显眼处悬挂，墙上还贴有“如有异议，确保退货”的提示。柜台上摆放的天麻、石斛、灵芝等中药材以克为单位，并注明产地、明码标价。执法人员只能无获而归。
然而，这家经营手续齐全、商品信息完整的“正规”特产店，却在3天后又被投诉了。

8月8日，该店又以10元/克的价格销售给消费者王先生7100元的“牛大力”药材。事后，王先生发现，“牛大力”市场价仅为0.3元/克左右。气愤之下，王先生向市场监管部门进行投诉，特产店又立即给王先生退款。
8月10日，该店再一次被消费者投诉，和上述两名消费者的遭遇一样，投诉后，消费者很快得到退款。然而不一样的是，这一次投诉的消费者要求撤回投诉。
8月11日，柳城县市场监管局依法约谈该店老板黄某，告诫其应守法经营。本是正常的一次约谈，却发生了不正常的一幕。在黄某走后，柳城县市场监管局一名局领导却在办公室发现两条高档香烟和5千元现金。该领导当即通知黄某自行领回。当天下午，在多名执法人员见证下，黄某当面清点并领回了其意欲行贿的现金和香烟。
“药托”帮砍价 消费者频中招
“事出反常必有妖，蹊跷之处必有因”。商店和消费者的反常举动，让柳城县市场监管局的领导断定，这家特产店一定有问题。
8月12日，柳城县市场监管局执法人员着便装到该店暗中调查。看到有顾客前来，店员热情招呼，先后介绍了10余种药材，并极力推荐宣称从印度进口的补肾药材。在店员推销过程中，又有几名“顾客”来到柜台前，表示也要购买药材，并提出价格太贵，要求“便宜一些，他们都会买”。

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图中蓝衣女子为特产店店员，光头男子（左一）是“托”。
难道这几名“顾客”是“托”？执法人员相互对了一下眼神，随即以价格太贵为由离开特产店，悄悄在远处暗中观察。果不其然，这几名“顾客”在执法人员走后也先后离开。但是，当有其他顾客到店内时，这几名“顾客”又慢慢围拢过去，继续先前的“表演”……
8月14日，当花费7100元购买“牛大力”的王先生送锦旗到柳城县市场监管局表达感谢时，执法人员当面与其交流，并详细询问了当时的现场情况。听完王先生的表述，执法人员更加肯定了自己的判断。
王先生说，当他在犹豫是否购买“牛大力”时，确实有几名“热心人”在旁边帮砍价，“从25元/克砍到10元/克。”王先生感觉“买到就是赚到”，于是付款购买了药材。
通过实地调查和消费者反映，柳城县市场监管局执法人员确定，这家特产店就是一个披着合法“外衣”，通过“药托”和店员相互配合演“双簧”，有预谋地向消费者实施欺诈的不法商家。“要坚决给予查处！”局领导愤慨地说到。 
守护消费 “黑心”特产店被查处
执法人员一边不动声色的暗中观察，一边紧锣密鼓地布置行动。8月18日上午，柳城县市场监管局召开行动前的工作布置会，对法律适用、工作流程等进行了明确分工，拉开了行业清源“守护消费”集中整治收网行动的帷幕。

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图为执法人员向特产店店员亮明证件
为了避免打草惊蛇，12名执法人员身穿便装，分为两个工作组，同步进入三柳高速柳城东的上、下线服务区。看到身穿便装的执法人员，店员以为来了顾客，热情地介绍起标称产地为印度、标价为18元/克的主打产品肾根宝。与此同时，三名“药托”也适时出现在柜台前，配合着店员“吹嘘”肾宝根的种种神奇功效。当“表演”完毕，看着表明身份的执法人员，原本还满脸兴奋的店员和“药托”瞬间哑口无言。

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图为特产店负责人在扣押清单上签字
经过2个多小时的现场取证，执法人员对三柳高速柳城东上、下线服务区两家特产店内，肾宝根、风流果、鹿茸等15种、100余公斤药材依法登记并就地封存扣押，同时发出《询问通知书》，要求特产店负责人配合进一步调查。
9月1日，柳城县市场监管局副局长赖春告诉笔者，对于“绿竹”特产店的行为，市场监管部门已与当地检察和公安机关进行工作接触。该局也将通过该起案件举一反三，计划对辖区高速公路服务区内的相关店铺展开执法检查，防止类似事件发生，切实维护消费者合法权益。（孔国俊）
来源：中国市场监管报


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