■ 海南日报记者 赵优 通讯员 李艺娜

对海南来说，今年是极不平凡的一年，是决战脱贫攻坚、决胜全面小康的收官之年，也是海南自贸港建设开局之年。然而，突如其来的新冠肺炎疫情对我省经济社会造成了严重冲击，由于疫情与海南旅游旺季中的旺季叠加，致使我省旅游业遭受前所未有的重创。如何突围?唯有超常规的行动和举措。

“疫情发生后，我省迅速出台《海南省应对新型冠状病毒肺炎疫情支持海南旅游企业共渡难关六条措施》《海南省旅游业疫后重振计划——振兴旅游业三十条行动措施(2020-2021年)》等政策，以超常规的扶持举措从多个方面帮助旅游企业渡过难关，全力以赴促进旅游经济全面恢复和高质量发展。目前，省旅文厅正坚决落实省委、省政府决策部署，特别是省委书记刘赐贵以超常规的认识、举措、行动推进各项工作、争取超常规实效的要求，紧密结合旅游文化体育工作实际，针对旅游发展中的突出困难和迫切需求，制定更加具有针对性的举措，千方百计将时间抢回来、损失补回来，全力以赴确保实现全年经济发展目标任务。”省旅游和文化广电体育厅厅长孙颖表示。

落实超常规任务，需要用超常规手段。

5月1日起，每位来琼游客都可免费获得一份旅游综合保险。这是省旅文厅、中国人民财产保险股份有限公司海南省分公司和江泰保险经纪股份有限公司海南分公司共同推出的“海南游、疫安心”旅游综合保险项目，将对来琼游客因感染新冠肺炎等传染性疾病和因自然灾害等不可抗力原因导致人身伤亡或产生的医疗费用给予赔付。而这一创新举措，旨在恢复游客信心，重塑海南健康安全旅游目的地形象。

这只是我省为刺激引导旅游文化消费需求、促进旅游经济全面复苏和高质量发展的举措之一。

近期，海南各大景区、酒店的优惠活动让不少游客直呼“超值”。随着旅游产业有序复工复产，我省围绕“吃住行游购娱”进行全链条策划消费热点，策划海南人游海南系列优惠活动，引导航空、景区、酒店、免税店等涉旅企业联合推出系列旅游优惠活动，推出百余项优惠促销活动拉动本地消费，并与腾讯、阿里巴巴、携程、美团、中旅五大公司合作，利用OTA(在线旅游)平台，深入开展国内游客游海南活动，实现立体式促销。景区持续升温、酒店入住率超预期、本地游潜力释放……刚刚结束的“五一”假期，市民游客被压抑许久的出游热情在这个假期得以释放，我省旅游市场重新焕发出生机和活力。

为强力推动产业发展，省旅文厅将推动建立政府联络员制度，为重点旅游企业提供一对一管家式服务，并实施旅游企业养成计划，确定首批海南省旅游企业50强名单，采取一企一策策略进行精准扶持，有效化解旅游企业发展中的难题。

在优化消费环境、提升旅游服务质量方面，省旅文厅将扩大旅游企业员工“旺工淡学”覆盖面，将培养对象扩大到旅游景区、旅行社和旅游餐饮企业。同时，还将健全旅游服务的标准、监管、诚信和投诉体系，加强旅游、文化、广电、体育事业和产业标准化管理，推动全行业服务质量再提升。

“省旅文厅将对照我省《关于进一步采取超常规举措确保完成全年经济目标的实施意见》中关于超常规推动消费举措，推出一大批扩大消费需求的创新举措，努力在全力应对常态化疫情防控、全面建成小康社会、海南自贸港建设‘三个大考’中交出优异答卷。”孙颖说。