自党史学习教育开展以来，大同所聚焦消费投诉这个人民群众重点、难点、痛点的问题，以“我为群众办实事”主题实践活动为抓手，大力支持辖区友谊商业广场、泰龙城两家商场建立“消费维权服务站”，把党史学习教育成效转化为服务群众的动力，用实际行动践行学党史、悟思想、办实事、开新局。

友谊商业广场、泰龙城两家商场主要提供服装、儿童用品、化妆品、皮鞋、餐饮等与百姓息息相关的商品和服务，也是大同所辖区消费投诉比较多的点位。为了维护消费者的合法权益，营造良好的消费环境，履行消费维权社会责任，大同所主动上门联系两家商场，携手打造了商场的“消费维权服务站”。为了提高两家“消费维权服务站”的服务水平，大同所一是为“消费维权服务站”提供了消费维权的法律法规；二是上门对“消费维权服务站”的工作人员进行培训，提高工作人员的消费维权水平；三是为“消费维权服务站”提供咨询服务，切实解决消费者遇到的消费维权问题；四是与“消费维权服务站”建立联动机制，迅速解决商场难以处理的消费维权问题。

据统计，两家“消费维权服务站”自7月初建成以来，已经现场解决消费投诉23宗，既快速解决消费者的投诉问题，又极大缓解了所里工作压力，取得良好的社会效益。（龙武）