本报记者  罗  晨

　　3月30日，贝恩公司发布《数字经济互联网之中国数字化发展模式》研究。报告显示，新冠疫情影响下，中国数字化进程持续加快，消费、美妆、出行、音频乃至传统制造业等行业纷纷涌现出一批先行企业，以“快”“准”“新”为亮点，迅速实现数字化转型。报告提出，中国互联网用户基数庞大，创造了海量“流动的数据价值”，为发展数字经济提供了得天独厚的条件，企业要抓住这一机遇，通过借力与自建等多种模式，适应数字化发展模式，推进融通创新。

　　中国数字化发展模式呈现四大特点

　　成功企业均呈现以“快”“准”“新”为特色的三大亮点，具体表现为：快速响应、精准触达、精准定制、产品创新、服务出新、业务革新，而这些亮点与数字经济互联网下中国数字化发展模式密不可分。例如借力于与阿里的战略合作，通过天猫新品创新中心相关用户数据的反馈，良品铺子的新品研发上市速度是行业平均速度3倍，实现了非常快的供应链响应能力;星巴克聚焦用户运营与场景化应用，最早在中国发起“店内提单、咖啡配送”的创新商业模式。报告指出，先行企业之所以能够迅速进行数字化转型，并打造领先于全球的亮点，得益于充分借助并且发挥了中国数字化发展模式的四大特点。

　　高效的供需资源聚合 以开放包容的方式，集合和匹配外部分散的供给端和需求端资源，包含技术、产品、服务、流量等多维度资源。

　　流动的数据价值 以海量流动的用户数据为基石，打通端到端数据接口，借助迭代的推荐技术，开发多场景应用数据工具，实现双向流动的数据高效运用。

　　本土化创新驱动的技术赋能 基于本土化的市场特性与需求进行技术创新，并将创新的技术成果以平台的形式向外输出赋能，以降低创新门槛。

　　全价值链的深度运营赋能 超越了单纯的技术输出，而是深度参与企业运营的各环节，提供完整的解决方案并协助企业商业落地，提升运营效率。

　　中国数字化发展模式背后的“四大动因”

　　报告指出，四大驱动因素的协同作用，塑造了独具特色的中国数字化发展模式。

　　政府：积极推动新基建、供需侧改革两手抓

　　近年来，我国政府大力支持并主导5G、大数据、人工智能等新基建投资，推动数据成为新的关键生产要素，为“流动的数据价值”与“本土化创新驱动的技术赋能”提供坚实的基础设施保障。

　　消费者：中国消费者数字化程度全球领先，且对数字使用态度较为包容

　　在全球范围内，中国互联网用户基数庞大，创造海量“流动的数据价值”，为发展数字经济提供了得天独厚的条件。2019年中国网上零售额渗透率达到26%，是发达国家的2.4倍，而智能手机的用户移动支付渗透率更是发达国家的2.8倍，高达81%。2020年，全国网上零售额117601亿元，比上年增长10.9%。随着政府对数据管理的规范性要求提升，消费者对于数据的分享和使用更加放心，为“全价值链的深度运营赋能”提供丰富的应用场景。以外卖为例，从2008年萌芽开始，10年时间，我国外卖市场规模已达4000亿元。有数据显示，近三分之一(33%)的全球消费者有外出就餐或是点外卖的习惯(11%消费者每周至少一次)，而在中国这一数字飙升至53%;75%的全球消费者表示他们享受移动客户端和电子平台带来的“随时随地都被触达”的感觉，而在中国，85%的消费者对此表示赞同。

　　企业：供需两端高度分散且技术与运营基础薄弱，具备刚性需求

　　面对强有力的政府支持以及潜力巨大的中国市场，在外部商业环境向好的同时，以中小企业为主的中国企业内部却面临诸多挑战，包括如何攻克供需两端高度分散、技术和运营基础薄弱的难关，亟待寻求外部帮助。相比传统解决方案，数字化发展模式借助数字化手段，能够帮助企业更好地解决痛点。例如通过智能精准算法匹配供需，利用技术赋能创新并提高效率，匹配企业迭代速度提供全价值链运营赋能。事实上，数字化、大数据的运用给很多餐厅带来了更为精准的运营方式，提升了效率。自2014年起，国内餐饮收入终止了连续3年下滑的颓势，进入“互联网+”深度改造期，焕发出新活力。业内人士认为，餐饮零售市场的崛起即是驱动餐饮市场快速发展的主要动力之一。在线化、数据化、模式化、品牌化、零售化是新餐饮时代的五大特征，而零售化趋势则是其中最为突出的特征。“科技或者大数据对于餐饮业有很重要的助推作用。”在外婆家品牌负责人曾表示，大数据实现了从粗放型到更加精细化的管理。“所有菜品更加定量，每一个SKU都有详细标准，后台数据可以告诉研发人员哪些菜品点击量大、顾客的喜好度怎么样，可以很好地引导我们更好地开发菜品。”随着互联网产业和科学技术的发展，人工智能不断运用到餐饮行业，未来将会有更多人工智能技术加入外卖配送和服务中，利用大数据分析和精准算法，可以更加有效地满足用户的需求。

　　生态：有能力亦有意愿

　　中国的互联网生态具有规模优势、技术先进、人才优质的特征，具备将服务基础设施化的实力，为企业突破痛点，实现“技术运营双赋能”提供了基础保障能力。研究显示，我国互联网生态不仅具备数字化能力，而且正逐渐从消费行业起步，有意愿运用积累的数据价值、运营经验、技术优势，通过“科技与运营双赋能”有序拓展到B端和其他新的增长引擎。

　　企业探索多种数字化发展模式

　　贝恩公司全球合伙人、大中华区TMT业务联席主席李舒表示：“为了最大化发挥中国数字化发展模式的独特优势，实现事半功倍的效果，企业可以结合自身特点和数字化转型的整体规划，在自建生态、借助第三方生态，以及两者的混合模式中进行差异化选择。此外，企业还需要围绕组织、运营机制、人才和数据，调整运营模式，建好公司内部能力的底盘。”

　　李舒提出不同属性的企业存在三种不同的数字化发展模式。

　　善借外力 即聚焦价值链核心环节，充分利用第三方生态的基础设施。该类模式适合资源有限的中小企业，或可资源优势互补的大中型企业，通过生态的流量、技术和数字化基础设施，快速扩张估摸，加快企业的数字化能力建设。

　　双管齐下 即从1到N阶段善借生态外力，从0到1阶段探索自建生态。该类模式适合规模较大、所处行业较成熟且各价值链分工明确的企业，可以利用自身行业经验打造自有生态，并与外部生态圈互通有无，实现内外双循环、相互赋能，快速推动线上销售增长，沉淀用户资源。

　　自建生态 即深挖资源和能力，自建生态护城河。该类模式适合实力雄厚，资金和技术资源都较为丰富的集团化企业，可以立足自有的资源，整合上下游获得垂直行业深度洞察，拓展边界获取更多元的消费者触点，打造自身专属生态。

　　在企业内部能力建设方面，李舒建议，首先企业需要全局着眼，定位数字化业务组织，并从细节入手，匹配资源和更充分的自主权，稳扎稳打推进企业整体数字化转型。其次，完善运作机制，配合平台“全价值链的深度运营赋能”。对内建立敏捷型运作，对外以灵活、开放的机制加强生态合作。第三，优化人才机制，配合“本土化创新驱动的技术赋能”。设计数字化人才能力模型与发展策略，建立数字化人才“成群来，成批长”的土壤。最后，利用技术与数据赋能业务，打通专属数据中台，创造“流动的数据价值”。

　　贝恩公司资深全球合伙人丁杰表示，如今的商业时代，随着商业结构从线性向网状升级，从端向云升级，选择单打独斗的企业肯是走不远的，企业一方面要学习成功企业的经验，另一方面要思考如何借助外部力量和生态圈增强实力，才能行稳致远。百度发展研究中心则认为，2020年新冠肺炎疫情肆虐，中国成为全球唯一实现经济正增长的主要经济体，这其中数字化发展是重要推动因素之一。当前全球经济仍充满着很大的不确定性，但科技创新是能制造确定性的力量，势必对数字经济甚至更广泛的社会领域产生影响。数字经济未来竞争的关键，一方面是看谁能够掌握人工智能、5G、区块链、量子信息这些核心技术，另一方面是谁在推动新技术和实体经济的深度融合上走得更好。未来，平台模式提供的领先技术、供需资源、流动数据和运营能力将发挥更重要的作用，推动大中小企业融通创新。