健康稳定的市场秩序是广大经营者、消费者平安度过新型冠状病毒疫期的有力保障。为有效防控新型冠状病毒疫情，确保公众消费安全，推动海口市广大经营者在抗击新型冠状病毒疫情期间切实履行社会责任，营造健康、安全、放心的消费环境，更好发挥消费对保持经济平稳运行的重要拉动作用。在2020年“3·15”国际消费者权益日来临之际，我们倡议：

    一、承担责任，接受监督。倡导经营者主动履行消费维权社会主体责任，遵守《消费者权益保护法》《食品安全法》《价格法》《野生动物保护法》等法律法规，杜绝囤积居奇、哄抬物价、价格欺诈、虚假宣传、拒不履责等行为。不断提高商品和服务质量，完善售后服务体系，全面应用海南健康一码通，自觉接受政府监管和社会监督，妥善处理消费者合理诉求，共同维护消费环境健康稳定。

  二、理性消费，依法维权。倡导消费者要增强信心、理性消费、按需购买、切勿盲从、勿信谣言。在日常生活中主动获取科学消费知识，选购商品和接受服务前货比三家，避免轻信宣传上当受骗。消费后要及时保存消费记录或凭证，遇到消费纠纷时合理表达诉求，依法维护自身权益。

     三、互谅互让，冷静耐心。倡导经营者和消费者在协商消费纠纷时客观公平，多一份冷静耐心和理解包容，互谅互让、心平气和化解纠纷。特别是在抗击疫情的特殊时期，经营者应积极妥善处理诉求，向消费者多解释多沟通，争取协商和解。消费者要依法表达自身合理诉求，冷静沟通切勿急躁，避免“过度维权”。

     四、落实倡议，明码标价。倡导农贸市场、超市百货、批发网点经营者积极落实倡议零售价格，明码标价，不囤积居奇、不涨价，保证市场足量供应、品种丰富。严格执行食品安全管理规定，不因稳价而降低产品质量标准。积极主动传播正确信息，不造谣、不信谣、不传谣，自觉接受政府监管和社会监督。

   五、公筷公勺，从我做起。倡导餐饮服务经营者在经营场所主动配备公筷公勺，在就餐场所布置宣传海报、墙贴和桌卡等，主动提醒和劝导消费者使用公筷公勺，做“公筷行动”的示范者。倡导消费者主动索要和使用公筷公勺，积极响应，自觉参与，防范病从口入，向亲朋好友宣传提倡，做“公筷行动”的带头者。

   六、拒绝“野味”，抵制交易。倡导经营者和消费者自觉树立科学健康的饮食观念和生活方式，移风易俗，革除滥食野生动物陋习，主动拒绝野味消费，坚决抵制野生动物交易。经营者应杜绝购进、储存、制作和销售野生动物。消费者应从自身做起，树立食品安全理念，坚决不购买、不消费野生动物。倡导全社会主动参与监督，积极举报滥食和野生动物违法交易行为。

海口市市场监督管理局

海南皇马假日酒店管理集团有限公司

海南苏宁易购商贸有限公司

海南龙泉酒店集团有限公司

海南农垦商业开发管理有限公司南亚广场

海南家乐福商业有限公司

海南省椰城昌茂绿色食品股份公司

海南火山口公园有限公司

来源：海口市市场监管局