走进海鲜餐饮、旅游购物点，一个个视频监控摄像头安装在旅游场所的各个角落。海鲜市场、水果市场、餐饮店等各种视频信息通过一条条隐形的线传输到三亚市智慧监管指挥中心，组成一张铺天盖地的“网”。

▲工作人员在查看餐饮市场监控

6月27日，在市市场监管局一楼的智慧监管指挥中心，工作人员孟碧霞熟练地用鼠标点开视频指挥调度大数据平台，远处的大屏幕上，呈现消费场景实时画面，游客多少、秩序如何一目了然。

全市所有购物点都安装音视频监控系统，并接入“三亚市旅游消费市场数据采集与监管服务平台”，监管人员可通过电脑或手机APP即可对经营场所重点点位和经营活动实时远程监控、回放视频，掌握购物场所的经营活动，一旦发现可疑违法违规行为，第一时间锁定违法证据，第一时间介入调查。

市市场监管局还成立智慧监管指挥中心，安排专人值班实时查看、回放经营场所视频监控，全方位、全过程监督经营场所重点点位和经营活动，发现可疑违法违规经营及未规范使用物联网溯源电子秤行为及时推送辖区监管所，为解决旅游购物、海鲜餐饮等行业欺客宰客问题提供了强有力的技术保障。

为有效解决市场主体带来的监管业务面广线长、点密量大与基层一线监管人员数量偏少之间的矛盾，市市场监管局对餐饮企业、海鲜市场、农贸市场等重点监管环节进行智慧视频云监管，打造了用数据说话、用数据决策、用数据管理、用数据创新的数字“话”监管模式。

消费者在海鲜市场能不能放心消费，跟秤具是否准确密不可分。对此，市市场监管局探索电子秤数字监管新模式，守住电子秤“小计量”，助力优化营商“大环境” 。目前，已在海鲜餐饮行业安装物联网溯源电子秤802台。

▲工作人员在海鲜市场检查商家公平秤

“消费者通过物联网溯源电子秤计量购物，经营户的一举一动都被记录在系统里。”三亚市海鲜餐饮协会秘书长汪裴说，这样就杜绝了缺斤短两、以次充好等现象的发生。目前，市市场监管局已经要求全市海鲜餐饮经营者规范使用价格电子公示屏、视频监控系统等设备。通过电子价格公示屏可以实时向消费者公布海鲜品名、售价、规格、计价单位、政府调控价格等信息，或消费者直接用手机扫描海鲜价格牌上的二维码，也可查询三亚市价格监测中心发布的“三亚市海鲜排档餐饮鲜活海鲜品调控价格”的详细信息，做到消费者与经营者信息对称，让消费者放心选择消费。通过视频监控覆盖收银台、海鲜池、海鲜称重处、厨房等重点点位,实现全方位、全过程监督经营场所重点点位和经营活动。确保每笔消费可溯源。

这个升级版的电子秤可以说是普通电子秤的“升级版”。

市市场监管局相关工作人员吴宁繁介绍，目前在海鲜餐饮行业推广安装使用物联网溯源电子秤使用的计量单位是公斤，可实现固定换算单位，只有授权人员才能进行校准，实现秤重、打印、数据一体化，有效杜绝商家通过计量单位转换出现的短斤少两问题。同时，通过物联网溯源电子秤实时将消费数据上传至三亚市旅游消费市场数据采集与监管服务平台，实现消费数据自动采集，实时监测海鲜品是否超出政府调控价格，当交易的海鲜品超过政府调控价格时该订单会自动飘红，并推送至辖区监管所调查处理。在一定程度上解决了市场监管部门监管缺位和“盲区”问题，提升经营者依法经营意识，营造放心舒心消费氛围，切实保护消费者合法权益。