近日，某知名奶茶品牌的一款新品将“单点不配送”的规则推上了热搜，买份甜品还要被迫“凑单”，引发消费者不满，这操作就像购买奢侈品要“配货”一样。

近日“喝奶茶也要配货了”的相关话题冲上微博热搜引发关注，事情起因是某奶茶品牌推出超过起送价的新品“固体杨枝甘露”，但在外卖平台设置“单点不配送”，消费者需搭配其他商品才能下单。

记者在外卖平台软件打开相关品牌店铺，可以看到固体杨枝甘露系列商品，已经取消了“单点不送”的设置，但是在菜单同一品类里的其他商品，仍然标注为“单点不送”。同时，记者操作时发现，在订单添加多个“单点不送”商品，无论数量和价格多少均无法配送。

对此，门店客服表示，配送规则是由公司统一设置，商家也无法自行调整。“（配送）是公司系统（决定的），（记者：就是不是由你们这边上架货品的）对，具体我们商家是弄不了的，（配送规则）是由总公司的系统设定的，然后跟外卖平台协商的，就是它起不起送，是平台跟公司协商决定，我们门店这边不太清楚这个，我们只负责售卖。”

对此有消费者认为，奶茶甜品“单点不送”的规则，就好像购买奢侈品包包时，要先搭配买点丝巾、饰品等其他商品的“配货”逻辑，当中涉嫌强制捆绑消费。

“这种情况算是捆绑消费吧，毕竟价格已经定在19元，也算是比较贵的。”“因为我一个人吃不了很多，但是我又想吃它单点的那个食物，我就觉得很不合理。我不可能一个人买那么多，吃不完就浪费了，单点不配送，我还要点其他的搭配，我觉得不是很合理。”街坊告诉记者。

也有街坊表示，“单点不送”的本质是商家起送价规则与消费者“单杯需求”的冲突，不过在点外卖时出现该情况比较频繁，考虑到如今各个外卖平台存在费用减免活动，对“单点不送”的规则也表示理解。

“中午吃外卖的那些饭菜也是的，菜品也是不能单点的，你还得点其他的，可以理解吧。不过有些商家确实是，如果你单点那样东西他确实是不赚钱的。”顾客表示。

“就事论事，如果它单点不送，我不会去看它超没超过起送价，这两个要分开来看，如果（搭配其他商品）加钱在我预算之内，那也可以凑一下，如果一下子超出预算很多，我干脆就会不吃这样的东西，或者换其他地方其他食品。”另一位顾客表示。

一边是商家控制成本的商业考量，一边是消费者按需消费的合理诉求，奶茶甜品“配货”背后的矛盾，我认为需要平台和商家共同去破解，在销售商品时少些套路，多些透明，才能让外卖消费更舒心，

来源： 广东电视台《DV现场》栏目