天气炎热，如果保存不当，粽子容易变质，海口符先生就遇到买了5天的粽子就变臭的烦心事。

消费者：刚买了5天粽子发臭

6月25日，符先生向中国食品报全媒体海南运营中心反映称，他刚买回的4条粽子放在冰箱，今天拿出来发现已经变质了。最令他恼火的是家乐福海口金龙店工作人员不但不予处理，态度恶劣，还说他拿变质的粽子来讹店方。

符先生说，他于6月21日到家乐福海口金龙店看到有购买粽子优惠活动，就购买了4条由海口尚食实业有限公司生产的“那大”牌海南粽子（定安黑猪肉蛋黄），粽子的原价是每条15元，优惠少了10元，共50元。

今天是端午节，他老婆从冰箱拿出粽子煮热后发现，4条粽子都有不程度发臭，其中1条粽子已被小孩吃了一半，“我真担心小孩吃了变质的粽子会不会对他的身体有什么危害？”符先生表示很担忧。

上午10时30分，符先生和爱人带上发臭的粽子来到家乐福金龙店讨说法。

店方：消费者保存不当造成

在家乐福金龙店客服中心柜台前，符先生打开一个塑料袋，一股难闻、令人作呕的臭酸味扑鼻而来，4条粽子已经全部剥开，其中1条粽子臭酸很严重，颜色也已经变灰。粽子是真空包装，生产日期显示为2020年6月4日，保质期6个月。

“当小孩吃到一半说臭时，我和老婆马上打开其它3条粽子一闻才知道粽子全部都已经变质了，”符先生说，他第一时间赶到家乐福金龙店。

店方有关负责人看了产品后坚称粽子没有质量问题,认为粽子发臭是由于符先生购买回家后保存不当造成的。

双方协调不下后，符先生向海口市市场监管局12315举报中心进行投诉。

调解：同意全部给予退货退款

海口市市场监管局金贸监管所2名工作人员接到12315转接投诉后赶到现场协调处理。

经执法人员核查，家乐福金龙店销售的“那大”牌海南粽子（定安黑猪肉蛋黄）由海口尚食实业有限公司生产，其检验报告的生产日期是6月15日，检验结论为合格。

符先生要求店方赔偿十倍，店方表示不同意。经执法工作人员调解，最后双方达成一致意见：一、店方同意全部给予退货退款，并给符先生补偿100元交通费。二、店方同意符先生带小孩去医院检查，检查费用由店方支付，如果检查身体有问题，治疗费用由由店方负责。

同时执法人员责令店方对该批次粽子作下架并封存处理。（郭宏键）