在第40个“3·15”国际消费者权益日”即将到来之时，为积极营造安心放心消费环境，诚信经营良好氛围，切实有效维护消费者合法权益，海口市市场监督管理局开展线上“诚信经营”主题知识问答活动，为进一步改善消费环境，促进消费畅通，服务海南自由贸易港建设添砖加瓦。

诚信经营主题知识问答题

1、消费者李某在某商场购买的羽绒服出现质量问题，拨打 12315 电话投诉，12315 投诉举报处置机构收到投诉后，以下哪种处理方式正确？（  ）

A：1 个月内通知消费者是否受理

B：3 个月内处理结束并通知消费者

C：60 个工作日内处理结束并通知消费者

D：7 个工作日内予以处理并告知消费者

2、我国首次确立惩罚性赔偿法律制度的，是从下列（  ）中规定的。

A：《消费者权益保护法》

B：《产品质量法》

C：《食品安全法》

D：《药品管理法》

3、王某在甲公司购买了一辆小汽车，半年后去甲公司维护保养。维修人员告诉王某该汽车的安全气囊电脑有问题，需要更换。王某认为这个属于产品质量问题，要求免费进行更换，但是甲公司认为是王某使用不当造成的，要求王某自己承担费用，王某投诉至市场监管部门。经调查，该汽车使用的安全气囊电脑在销售时不符合产品说明所表述的质量状况。根据《产品质量法》的规定，下列哪一说法是正确的 ?（  ）

A：王某有权请求甲公司承担违约责任

B：王某只能请求该汽车生产企业承担免费更换责任

C：王某有权请求甲公司承担产品侵权责任

D：甲公司和该车生产商应当连带承担产品侵权责任

4、王某到某购物中心逛街，来到某奢侈品专柜，看中一双价值昂贵的皮鞋，要求试穿一下，现场的 2 名营业员看王某穿着普通，不仅拒绝王某的试穿要求，还对王某进行嘲讽，营业员的这种行为（ ）。

A：侵害了消费者的知情权

B：侵害了消费者的自主选择权

C：侵害了消费者的公平交易权

D：侵害了消费者的人格尊严受尊重权

5、小陈在某展销会购买衣服一件，发现该衣服系假冒产品，此时展销会已经结束，小陈应当向（  ）要求赔偿。

A：该衣服的经销商

B：该衣服的生产商

C：既可以是该衣服的经销商，也可以是展销会的举办者

D：展销会场地出租者

6、消费者索要购货凭证或者服务单据的，经营者（ ）。

A：必须出具

B：可视交易额大小决定

C：可以出具

D：不能出具的应说明理由

7、对于经营者的售后服务义务，国家根据某些商品的复杂性和特殊性规定了“三包”，下列中哪一项不属于“三包”的规定？（ ）。

A：包修   

B：包换   

C：包退   

D：包赔

8、消费者王先生于 2019 年 5 月 1 日购买一台笔记本电脑，该笔记本电脑整机三包有效期截止日为（ ）。

A：2020 年 5 月 1 日

B：2020 年 5 月 2 日

C：2020 年 5 月 3 日

D：2020 年 5 月 4 日

9、消费者协会有权受理消费者投诉并对投诉事项进行（ ）。

A：调查、调解

B：调查、仲裁

C：调查、判决

D：调解、仲裁

10、消费者对商品进行比较、鉴别和挑选的权利属于（ ）。

A：求偿权

B：公平交易权

C：知悉权

D：自主选择权

11、空调在保修期内（ ）次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。

A ：一次  

B：二次          

C：三次         

D：四次

12、甲借用乙的营业执照销售商品，消费者从甲雇佣的营业员丙处购买商品时合法权益受损。消费者就其损失请求赔偿的对象是（ ）。

A：只能是甲

B：只能是乙

C：只能是丙

D：可以是甲，也可以是乙

13、下列哪项不是消费者权益保护法的立法宗旨（ ）

A：保护消费者合法权益

B：维护社会秩序

C：维护社会弱势群体

D：促进社会主义经济健康发展

14、《中华人民共和国消费者权益保护法》是哪一年开始施行？（ ）

A：1983 年 1 月 1 日

B：1994 年 3 月 15 日

C：1994 年 1 月 1 日

D：1987 年 3 月 15 日

15、因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期为多长时间？（ ）

A：二年

B：一年

C：6个月

D：3个月

16、消费者在商场看中一款衣服，营业人员明知道这件衣服是残次品， 却未告知消费者，这侵犯了消费者的（ ）权。

A：知情

B：受尊重

C：公平交易

D：选择

17、消费者有权就产品质量问题，向（  ）查询。

A：市场监管部门

B：质量协会

C：生产者、销售者

D：消保委

18、《消费者权益保护法》规定，展销会结束或者柜台租赁期满后， 也可以向展销会的（ ）、柜台的出租者要求赔偿。

A：参展者

B：组织者

C：举办者

D：经营者

19、在菜市场买菜时，部分菜摊摊主会在秤上动手脚，导致缺斤短两的结果，此行为侵害了消费者的（ ）。

A：安全保障权

B：知悉真情权

C：自主选择权

D：公平交易权

20、下列选项中，属于《消费者权益保护法》中消费者的是（ ）。

A：在生产资料公司购买了农具的某农民

B：在某商场购买了 100 台豆浆机的某证券公司

C：在毕业时的临时跳蚤市场上淘了 10本书的某大学生;

21、某消费者以 180 元的价格购买了一双皮鞋，经鉴定这双皮鞋是假冒产品，按照《消费者权益保护法》的规定，经营者应当增加赔偿的损失是（ ）。

A：180元

B：360元

C：540元

D：720元

22、今年 3 月，小李在某网站购买了五盒某明星代言的药品，收到后发现药品为假药。小李找到该网站，该网站却不能提供该药品生产者真实名称、地址和联系方式。这时小李该如何维权？（ ）

A:要求网站、代言明星都承担责任，法院均应支持

B:要求网站承担责任，法院也应支持

C:要求代言明星承担责任，法院也应予支持

D:要求网站、代言明星都承担责任，法院不支持小李对代言明星追责的要求

23、王某在某手机店挑选手机，挑选了将近一个小时，但最后觉得没有一款适合自己的，打算离开，但该手机店店员拦住他，要求其购买一部。请问该店员的行为侵犯了王某的（ ）。

A：监督权

B：自主选择权

C：安全权

D：知情权