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海口市场监管局2023年12月份公众诉求办件数据分析
时间：2024-01-09 08:31
2023年12月
海口市市场监督管理局
收到公众诉求办件50058件
已办结39988件，办结率87.20%
12月份总办件量呈上升趋势，环比上升0.24%。其中，咨询类环比下降4.61%，投诉类环比上升0.55%；紧急类环比上升19.26%；举报类环比上升6.15%；其他类环比下降7.79%。
本月共受理咨询类办件10802件，占总受理办件量的21.58%，环比下降4.61%，主要咨询的问题有：企业/个体户注册登记事宜、消费者纠纷维权咨询、个体工商户管理事宜、许可证办理事项咨询、经营异常名录相关事宜、商品退换货咨询等14项问题。
本月共受理投诉类办件共计31347件，占总诉求办件量的62.62%，环比上升0.55%。公众关注的热点问题：
本月共受理举报类办件6972件，占总受理办件量的13.93%，环比增长6.15%。举报的违法行为主要集中在：
本月共接收涉旅投诉举报29件，已办结16件。反映的问题主要有：
